Trocas e Devoluções

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca ou devolução de um dos nossos produtos.

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível solicitar devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. O pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios. Para solicitar, envie um e-mail para [email protected], informando o número do pedido e anexando imagens que comprovem não uso.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado ou com acessório faltando, entre em contato por e-mail em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Envie fotos do produto recebido e o número do pedido. Após análise e confirmação do erro, iniciaremos a troca sem custos adicionais. Em caso de erro de tamanho, fotografe também a etiqueta.

Defeito no produto recebido

Se identificar defeito de fabricação, você tem 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar troca ou devolução. Envie fotos do produto e informe o número do pedido. Após análise e confirmação, procederemos à troca sem custos. Atenção: defeitos por uso indevido são de responsabilidade do comprador.

Condições de Troca e Devolução

  • Não possuir sinais de uso, manchas ou deterioração;
  • Preservar embalagem interna e etiquetas originais;
  • Respeitar prazos: 90 dias para defeitos e 7 dias para arrependimento ou erro no pedido, contados da data de recebimento.

Para trocar, envie e-mail para [email protected] com as evidências e retornaremos com instruções em até 5 dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

  • Cupom de desconto: válido por 90 dias, intransferível e não conversível em dinheiro. Insira no carrinho ao finalizar nova compra.
  • Estorno no cartão de crédito: após recebimento e aprovação, solicitamos estorno em até 7 dias úteis; prazo de processamento depende da administradora (1–2 meses).
  • Estorno por Pix/Transferência: após aprovação, realizamos em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento.
  • Estorno por boleto: após aprovação, realizamos em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento.